11月3日上午，石景山区广宁街道办事处组织召开了工作对接会，就物业管理服务与老旧小区改造工作进展情况与望京物业公司进行深入沟通，并研究部署下一阶段重点工作。石景山区住建委副主任祁大鹏、广宁街道党工委书记王亚迅、广宁街道党工委副书记、办事处主任杨纪锋、广宁街道办事处副主任盛敏前、首开城运集团副总经理、望京物业公司党委书记、董事长乔卫卫及广宁街道相关部门负责人、望京物业公司各级主管领导参加。

会上，望京公司物业管理部经理周晨光代表项目向与会人员汇报了项目物业管理工作及老旧小区改造进展情况，与会领导对项目的各项工作表示认可与赞扬，随后双方就物业管理及改造过程中的有关问题及进一步的改进措施进行了深入的交流及沟通。

石景山区住建委副主任祁大鹏指出，物业管理涉及千家万户，与居民的切身利益息息相关，物业企业要从提升基础管理服务水平入手，针对管理过程中的问题不回避，不畏难，建立解决问题机制，形成良性循环。他强调：

1.进一步建立健全从业人员教育培训管理制度，严格把控从业人员、从业企业资格认证，做到规范化，标准化管理。

2.要主动贴近居民，了解居民所期所盼，及时为辖区居民解决“揪心事与烦心事”，增强物业与居民联系的粘性，既要做到“物管”也要做到“服人”。

3.要建立长效管理机制，物业企业要会同街道一起严格落实各项规章制度，深入推动区域停车管理、老旧小区改造等工作，确保“双过半”要求下，提升居民参与感与支持力度。

随后，广宁街道党工委书记王亚迅表示，街道社区、物业与居民都是一家人，要协同参与社区治理，形成合力，使各项为民服务工作有速度、有温度、有态度，最终提升居民群众的满意度。他指出：

1.物业企业要努力在服务质量、过程和细节上做到精益求精，不断提升服务人员的综合素质水平，切实为小区居民提供更加专业、更加暖心的服务。

2.属地街道与物业企业也会进一步加强对接机制，积极探索多元化协同发展模式，共同解决“上热、中温、下凉”问题，促进物业服务工作取得实效。

3.用好“创城”服务考核与“12345”接诉即办考核这两个“指挥棒”，坚持以问题为导向，增强考核实效，推动主体责任的延伸与落实。

最后，望京物业党委书记、董事长乔卫卫代表物业企业表态，他表示，感谢各位领导针对物业管理和老旧小区改造工作提出的很多好的意见及建议，接下来我们将充分发挥党建对基层社会治理的引领 功能，切实扛起责任与担当，进一步梳理和研究存在的问题，借助老旧小区改造与大中修相关政策，着力解决存在的痛点难点问题。同时，我们也会与街道、居民间加强联系和沟通，关注民生、倾听民声，畅通沟通渠道，并在工作细节上加强监督，进一步提升社区居民满意度、获得感。

文章来源：首开集团望京物业公司